對于有客服外包需求的京東店主來說，如何找到一個專業正規的京東客服外包服務商是非常重要的一件事。要知道雖然現在市場中的外包服務商有很多，但真正專業正規的卻非常有限，需要店主們擦亮自己的眼睛認真細致的考察才能找到。那么具體該怎么找呢?

　　目前常用的尋找外包服務商的方法主要有四種：通過搜索引擎索引企業官網信息、通過網絡平臺尋找口碑企業、通過朋友轉介紹、通過官網服務平臺。這些平臺上都有很多的服務商資料可供店主們選擇。

　　尋找方法

　　1.有穩定的辦公場地

　　正規的外部服務商，一定會有穩定的辦公場所，而且辦公環境良好，以保證合作商能夠隨時前來考察，如果您正在考察的服務商以各種理由拒絕您去是的考察，那您就要小心了，對方是否根本就沒有辦公場地，只是找了一些兼職在家辦公的皮包公司，或者辦公人員太少，只是個剛成立不久，沒有經驗的小公司。這類公司是沒有辦法保證服務質量的，即使說得再好，也只是空頭支票，千萬不要上當。

　　2.客服素質要硬

　　由于客服人員是商家與消費者之間的紐帶，因此客服人員的綜合素質非常關鍵。客服人員是商家的代表，不論是服務態度還是溝通技巧、銷售技巧，都影響到消費者是否下單，所以在選擇服務商時，這點一定要考察清楚，最好能直接跟客服人員溝通溝通，或者，看看一些客服人員的聊天記錄(為了定期考核客服人員的工作情況，客服人員的聊天記錄都會保存下來，可以跟服務商負責人要一些來參考參考)。

　　客服素質

　　3.客服管理要硬

　　與自聘客服相比，服務商的客服人員在組織性和紀律性要更具優勢，因為客服人員眾多，為了方便管理，服務商會制定一整套完善的嚴格的管理制度。因此店主在選擇的時候，也一定不要忘記了這點，完善的管理制度往往意味著高質量的客服人員和高效的工作效率，在快節奏的城市高效的工作效率也就意味著能搶占更過的客戶資源。

　　4.服務商的發展前景

　　正規的服務商，會不斷地招聘有經驗的客服，加入自己的客服團隊，并且有培訓部門和質檢部門不斷監督、提高客服團隊的專業能力，以保障自己在同行之間的優勢——給網店提供優質的客服服務。而不正規的公司，為了節約成本，只有在缺少客服的時候才會招聘，所以一個不斷儲備人才的公司，實力應該是不錯的，發展前景也比較樂觀。如果發展不好會導致合作終止，對店鋪也是有一定影響的。

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