客服外包公司就是電子商務(wù)迅速發(fā)展下滋生的一個(gè)新型的企業(yè)，這個(gè)公司屬于第三方服務(wù)公司，就是專門為網(wǎng)店提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)顧客，對于店主來說可以降低店鋪的用人成本，有效的提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，有經(jīng)驗(yàn)的客服能夠集中人力，提高顧客的滿意度，外包客服是一種長期的，相互雙贏的合約執(zhí)行方式。其具有以下幾個(gè)優(yōu)勢。

　　一、具有專業(yè)講師

　　盡管外包公司的客服人員個(gè)個(gè)都身經(jīng)百戰(zhàn)且行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，但外包公司并不會(huì)就此停止對客服人員的培訓(xùn)工作。萌萌客客服外包服務(wù)公司的資深運(yùn)營經(jīng)理曾針對這是問題這樣表示過，為了給淘寶店主提供更為優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，淘寶客服外包公司配有專業(yè)的客服講師，能夠幫助、引導(dǎo)、鼓勵(lì)客服人員與時(shí)俱進(jìn)，快速成長。

　　二、團(tuán)隊(duì)合作效率高

　　隨著淘寶客服外包公司走入淘寶店主的視野，越來越多的淘寶店主享受到了外包公司帶來的便捷性，其中最值得一提的是，客服公司是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，萌萌客客服外包服務(wù)公司的客服部王經(jīng)理曾發(fā)言表示外包公司客服數(shù)量充足，并且經(jīng)常組織促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)，因此能夠確保全天都有專業(yè)的客服在線，可大幅提高成交率。

　　三、成本降低

　　對于淘寶店鋪來說，新招聘員工客服承擔(dān)的隱性成本非常高。由于淘寶等平臺(tái)也經(jīng)常有一些活動(dòng)，客服需求帶來了波動(dòng)性，在保留這些客服人員時(shí)帶來的成本不言而喻。因此利用第三方企業(yè)進(jìn)行客服外包，由外包公司負(fù)責(zé)淡旺季主動(dòng)客服人員調(diào)配，企業(yè)不用進(jìn)行人員儲(chǔ)備，就能快速有效地解決企業(yè)的用工成本。

　　四、節(jié)省時(shí)間

　　其實(shí)客服公司還有一個(gè)很重要的優(yōu)勢，就是店主有自己固定的事情要做，沒有精力去費(fèi)心的招聘和培訓(xùn)客服，這樣一個(gè)時(shí)間段合作外包公司就是正確的選擇，讓店主有更多的時(shí)間去做自己的事。

　　總而言之，淘寶店客服外包是網(wǎng)店第三方服務(wù)平臺(tái)，其優(yōu)勢可以讓店主更省心，省錢，省力。