商家開店鋪的時候，很怕的是老客戶流失了。或者說經(jīng)常購買的人不買了，這是淘寶店鋪的客戶流失。那么當(dāng)我們遇到淘寶的客戶流失率很高的時候該怎么辦呢？有什么樣的因素會造成影響呢？

　　淘寶客戶流失率高怎么辦？

　　1、做好質(zhì)量營銷

　　質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠度最好的保證，是對付競爭者的最有力的武器，是保持增長和贏利的唯一途徑?？梢?，店鋪只有在產(chǎn)品的質(zhì)量上下大工夫保證商品的耐用性、可靠性、精確性等價值屬性才能在市場上取得優(yōu)勢，才能為商品的銷售及品牌的推廣創(chuàng)造一個良好的運作基礎(chǔ)。

　　2、商品主圖

　　買家按照關(guān)鍵字或類別進(jìn)行搜索時，首先會看到的就是產(chǎn)品的主圖。主圖的作用除了向買家展示產(chǎn)品的第一眼風(fēng)格之外，還可以展示產(chǎn)品的優(yōu)勢。

　　3、頁面打開速度

　　許多運營人員在制作寶貝圖片的時候，一整張大圖包含了所有信息，但這樣做會非常影響打開頁面的速度。可以把大圖裁剪成小圖，這樣加載起來也會比較快。

　　4、淘寶店鋪信譽

　　當(dāng)買家點擊寶貝后，一間信譽高的店鋪購物保障也相應(yīng)較高，并能享受更多優(yōu)惠。因此賣家可以選擇多加入一些保障，適當(dāng)?shù)卦O(shè)置一些優(yōu)惠，增加買家的瀏覽深度。

　　什么因素會影響？

　　1、店招，PC端顧客進(jìn)入店鋪后，首先看到的肯定是店招。如果一個店招什么都沒弄，就寫了幾個字，在不看其他因素的情況下，肯定比店招規(guī)范的流失率高。這里我們不要求店招非得是多完美，但一定要規(guī)范。

　　2、標(biāo)題：在購買產(chǎn)品的時候，很多顧客都有一個習(xí)慣，在標(biāo)題中找自己想知道的產(chǎn)品內(nèi)容。如果標(biāo)題很亂，就會給顧客一種很不好的體驗。所以，我們的標(biāo)題不要求有多好。但一定在關(guān)鍵詞的范圍內(nèi)，盡量捋順能讀順的標(biāo)題才是好標(biāo)題。

　　3、 標(biāo)題下的賣點，這里賣點很多商家都喜歡些的很多，賣點突出的內(nèi)容比較雜亂，太多賣點了，容易引導(dǎo)顧客思維的混亂，也容易形成跳失率。所以我們在這里些賣點的時候一定不要超過3個主要賣點。

　　4、對于無線端，雖然沒有店招，沒有賣點。但影響無線端的幾個因素有主圖的清晰度，第一個評價的內(nèi)容和店鋪的DSR等級~等。