京東京準(zhǔn)達怎么索賠？服務(wù)規(guī)則是什么？

   對京東賣家來說，其實也有人想要做好京東的京準(zhǔn)達服務(wù)，但是如果沒有做好這個服務(wù)，那肯定也需要賠付，另外也要掌握這個服務(wù)的相關(guān)規(guī)則，我馬上給各位介紹一下。

  京東京準(zhǔn)達怎么索賠

  默認系統(tǒng)自動賠償，不需要單獨申請。

  由于非客戶責(zé)任造成超過“京準(zhǔn)達”服務(wù)預(yù)計送達時間的，簽收后系統(tǒng)將自動返還您已經(jīng)支付的京準(zhǔn)達運費，并額外贈送一定數(shù)量的京豆。

  賠償金額到賬消息：請關(guān)注京東APP客戶端右上角【消息】或京東微信公眾號推送信息。

  若您下單后訂單被拆分，如果其中一個或部分被拆分的子訂單由于非客戶責(zé)任造成超過“京準(zhǔn)達”服務(wù)預(yù)計送達時間的，我們將只返還您該子訂單對應(yīng)的京準(zhǔn)達運費，并贈送一定數(shù)量的京豆。

  返還運費金額及贈送的京豆數(shù)量根據(jù)被拆分的子訂單中的京準(zhǔn)達運費不同而有差異，具體以實際到賬金額為準(zhǔn)。

  京東服務(wù)規(guī)則是什么?

  1.服務(wù)費用

  如您選擇“京準(zhǔn)達”配送服務(wù)，需對您每張訂單在原訂單金額基礎(chǔ)上，加收京準(zhǔn)達運費，大件商品39元/單，中小件商品6元/單，若一個訂單中同時包含大件商品及中小件商品，將同時收取大件商品及中小件商品的京準(zhǔn)達運費。若收取京準(zhǔn)達運費的商品出現(xiàn)拒收、退貨、換新、維修時，該運費不退還。

  京準(zhǔn)達運費模式：京準(zhǔn)達運費和基礎(chǔ)運費疊加收取，即若您購買的商品未滿足京東免運費門檻，且同時選擇京準(zhǔn)達服務(wù)時，將收取基礎(chǔ)運費+京準(zhǔn)達運費+續(xù)重運費(如訂單包含計重收取續(xù)重運費的商品)。

  京準(zhǔn)達服務(wù)費支持使用運費券。

  2.服務(wù)時間

  可選擇預(yù)約時間段為：

  支持標(biāo)準(zhǔn)211時效地址的可選擇時間段為：09:00-11:00,11:00-13:00,13:00-15:00，15:00-17:00，17:00-19:00，

  支持標(biāo)準(zhǔn)311時效地址的可選擇時間段為：09:00-11:00,11:00-13:00,13:00-15:00，15:00-17:00，17:00-19:00，19:00-21:00(晚間時段為支持夜間配區(qū)域)

  支持次日達時效地址的可選擇時間段為9:00-14:00,14:00-19:00

  支持隔日達時效地址的可選擇時間段為9:00-14:00,14:00-19:00

  具體以下單時可實際選擇的預(yù)約配送的時間段為準(zhǔn)。

  3.特別說明

  如遇節(jié)假日、店慶日、網(wǎng)路故障、客觀因素影響，將可能視情況暫停此項服務(wù);如遇交通管制、特殊天氣(如雨、雪、地震等)等特殊情況(含系統(tǒng)異常等)影響或該區(qū)域治安、交通等狀況，將會影響送達時間，請您給予諒解。